Seguro que alguna vez te ha surgido la duda del significado de las siglas que acompañan a las normas, por ejemplo UNE EN ISO 9001:2008, verdad?
Bien, pues vamos a comenzar por saber que significa ISO.
ISO – el nombre derivada de los isos de la palabra griega, que significa «igual». La forma larga es «Organización Internacional para la Normalización de las normas» (traducido al español de International Organization for Standardization). Seguir leyendo Organismos Nacionales de Normalización
Todo sistema de gestión debe estar basado en los 8 principios básicos, como ya vimos en el anterior artículo:
1.- Organización enfocada al cliente
2.- Liderazgo
3..- Participación del personal
4.- Enfoque basado en procesos
5.- Gestión basada en sistemas
6.- Mejora continua
7.- Toma de decisiones basada en hechos
8.- Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor
En este artículo voy a tratar el punto nº 4: Enfoque basado en procesos. Seguir leyendo Gestión basada en procesos
Si tienes implantada la norma UN EN ISO 9001:2008, verás que el punto 5.6 dice lo siguiente:
«La alta dirección debe revisar el sistema de la organización de gestión de calidad a intervalos planificados, para asegurar su conveniencia, adecuación y eficacia continua. La revisión debe incluir la evaluación de oportunidades de mejora y la necesidad de cambios en el sistema de gestión de calidad, incluyendo la política de calidad y objetivos de calidad”.
Seguir leyendo ¿Cómo hacer efectiva una reunión para la Revisión del Sistema de gestión?
Conoces la regla SMART (inteligente o listo en ingles) para la correcta definición de los objetivos?
Esta regla es muy util para definir correctamente los objetivos y que te permite controlar su seguimiento y cumplimiento con más efectividad.
Ya has visto en el anterior post, como hacer que la auditoria nos sean de utilidad, pero se nos quedaría cojo si luego a la hora de redactar las incidencias detectadas, no lo hacemos correctamente. Una no conformidad redactada mal puede crearnos ambigüedades, confusiones o malentendidos con las partes interesadas.
En este artículo, voy a intentar darte unas pautas para garantizar una adecuada redacción de las no conformidades detectadas.
Seguir leyendo Como redactar las no conformidades detectadas en una auditoria.
¿Cuál es el momento optimo de realizar la auditoría interna, te resulta inútil para ti o para tu empresa? ¿Se trata de una pérdida de tiempo, recursos y dinero?.
Si tu respuesta es NO, entonces por favor sigue leyendo …
¿Por qué mis auditorías internas son inútiles?
¿Cómo es nuestra política de Calidad?, ¿la hemos formulado teniendo en cuenta nuestras intenciones con la empresa y nuestros pilares básicos?
Lee este fragmento de Política de Calidad: Seguir leyendo 3 Consejos para redactar una buena Política de Calidad
AENOR acaba de publicar una nueva norma para conseguir asegurar una prestación del servicio de consultoría de gestión eficiente.
Seguir leyendo Nueva Norma UNE EN 16114:2012 Servicios de Consultoría de Gestión
En la mayoría de las ocasiones las empresas caen en el error de redactar manuales de calidad gigantescos, de una densidad que hace imposible leer la totalidad del contenido, perdiendo de esta forma el objetivo que se pretende con el manual:
Las auditorías sirven como herramientas para apoyar los sistemas de gestión y sus controles, objetivos y políticas, así como para conocer la situación real en la que las organizaciones se encuentran y sobre las líneas de actuación que la misma puede tomar para mejorar el sistema, el producto u otros aspectos del desempeño.
