Marifé Montes Luna

La norma ISO 19011 es una herramienta a su servicio para la realización eficaz de auditorías, mejorar el proceso de auditoría y la competencia de sus auditores.

 

Tiene grandes ventajas:

 

– Es la referencia para la realización de auditorías internas (de primera parte) y auditorías realizadas por clientes a sus proveedores (de segunda parte).

– Es aplicable a las auditorías de cualquier sistema de gestión, permitiendo auditarlos de forma independiente o de forma conjunta e integrada.

– Incorpora el concepto de riesgo de auditoría.

– Ayuda a establecer y gestionar el programa de auditoría, definiendo el alcance y los objetivos del mismo.

– Define el perfil y habilidades que debe tener un auditor.

 

¿Qué contiene esta norma?

 

– Una explicación clara de los principios de auditoría.

– Indicaciones sobre cómo gestionar un programa de auditoría.

– Una metodología práctica para realizar auditorías internas y de clientes.

– Orientación sobre la competencia y evaluación de las personas que participan en el proceso de auditoría.

– Ejemplos prácticos de los conocimientos y habilidades específicos de los auditores para diferentes disciplinas:gestión de la seguridad de la información, gestión ambiental, gestión de la calidad, etc.

 

– Recomendaciones adicionales para planificar y realizar las auditorías: Auditorías interactivas – No interactivas / In situ – Remotas. Recogida de información, muestreo y entrevista a los auditados.

 

AENOR – UNE-EN ISO 19011:2012 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión.