UNE 175001-1:2004 Calidad de servicio para pequeño comercio

El objetivo era consolidar la imagen y competitividad del pequeño comercio minorista mediante la implantación de una marca de calidad de los establecimientos comerciales, poniendo a disposición del sector las pautas de gestión y comportamiento que esta marca debe llevar implícitos. Se trata, además, de establecer una marca de calidad compartida en todo el territorio español, evitando las posibles confusiones que una excesiva proliferación de estas marcas puede ocasionar a los consumidores.

Para ello se ha elaborado una Norma UNE de “Calidad de servicio para el pequeño comercio”

Desde Gestión Íntegra le proporcionamos los servicios de consultoría necesarios para la implantación de la norma UNE 175001 bajo el sistema de autoimplantación, recibiendo formación interna el propio personal de la empresa será capaz de establecer su propio sistema de trabajo bajo los requisitos de la noma UNE.

 

Las normas UNE publicadas son las siguientes:

• UNE 175001-1:2004 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 1: Requisitos generales.

• UNE 175001-2:2004 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 2: Requisitos para pescaderías.

• UNE 175001-3:2005 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 3: Requisitos para ópticas.

• UNE 175001-4:2005 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 4: Requisitos para carnicerías y charcuterías.

• UNE 175005-2:2005 Calidad de servicio para pequeño comercio. Parte 5: Requisitos para floristerías.