AENOR acaba de publicar una nueva norma para conseguir asegurar una prestación del servicio de consultoría de gestión eficiente.
Esta norma europea proporciona las directrices para la prestación eficaz de los servicios de consultoría de gestión. Esta norma europea es aplicable a todos las empresas tanto públicas como privadas, entidades gubernamentales, organizaciones sin fines de lucro y las unidades internas de consultoría, independientemente de su propiedad, estructura, tamaño o especialización.
Nos proporciona las recomendaciones para llevar a cabo servicios de consultoría de gestión empresarial, incluyendo:
- asuntos legales y éticos (Cláusula 4),
- la gestión, las comunicaciones y la evaluación (apartado 4),
- relaciones con los clientes (Cláusula 4),
- la propuesta y el acuerdo (punto 5),
- la planificación y ejecución (capítulo 6),
- el cierre de la asignación (cláusula 7).
Esta norma europea es totalmente independiente a otras disposiciones normativas o documentos normativos, tales como:
- la prestación de apoyo a las pequeñas empresas (véase el CEN / TS 99001),
- los sistemas de gestión de calidad (norma EN ISO 9001:2008),
- la contratación pública (véase la contratación pública la Directiva 2004/18/CE).
Esta norma europea no impone ni pretente interferir con cualquier obligación contractual o con los derechos de propiedad intelectual. Además, no requiere ni implica la necesidad de una certificación de tercera parte. Con lo que no se pretende para la certificación, el uso reglamentario o contractual, y no se piensa su aplicación ni ha sido diseñada para ser utilizada como base para la calificación personal o de organización.
Debes tener en cuenta que cualquier oferta de certificación bajo esta norma europea sería una tergiversación de la intención y el propósito y en una desviación de sus objetivos.
Su principal objetivo es servir de guía de buenas prácticas para la eficiente relación de servicios de consultoria de gestión.
En siguientes post te hablaré con más detalle de las distintas cláusulas y recomendaciones.